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俞渝:移动互联网的革命
http://www.v2099.com  2014-2-19 源自:中国企业家网 【字体: 字体颜色

  当当上市之后这三年对我这个创始人、对我们的团队、对当当这个公司这三年来我们自己的业绩的增长,遇到的非常大的挫折和挑战,以及在这个过程中我们是如何迎接这些挑战的,以及下一步我们有哪些想法?

  我今天演讲的题目是,上市之后的建业、挫折、创新和成长。

  上市之前

  当当网一开始成立的时候是一个基于网上的卖图书的公司,2010年上市公司大概有23亿销售额,几乎全部是图书,图书占19亿,在2010年年底我们上市的。

  那时候公司无论从商品的品类到经营的模式都比较单一,就是卖图书。

  三年后,当当网13年预计整体的销售规模是100亿,这中间图书仍然是我们一个很重要的门类,图书的销售从10年的19亿增长到13年的40亿,但更重要的是图书以外的新品种比如说服装婴童等等增长很快。

  当当从一个网上书店成长为综合性的商城。另外当当的经营模式也从自营式的电子商务,也就是自己把货放在库房送出去销售,到了一个有招商的商业模式,自营还是像以前一样,招商是邀请其他的品牌和商店通过当当网的平台各自进行销售。业绩表来看,我们从10年23亿到13年的100亿,是非常好的增长。

  当当作为一个公司对股东的价值这三年来发生了什么样的变化?这就是我下面想讲到的挫折。

  当当之后,资本疯狂涌入

  当当10年底上市的时候,市场非常非常看好,我已经忘了当时我们上市的PE是多少倍,是170倍还是270倍呢?所以当当上市是16块钱定价,一开盘26块钱。10年底的时候,当当的股价是27美金,在业绩增长了将近5倍之后,三年后今天的当当股价不到10美金。我们对于股东的价值来讲,在业绩增长的这三年里蒸发了将近一多半。这中间发生了什么?

  发生的事情是很多企业家都会面临的事情。因为当当的上市非常成功,因为资本市场很追捧当当,当当以上百倍的PE上市,融资两亿美金之后,投资界的一个共识是,当当是一个用4000万美金做出来的公司,4000万美金的公司做出市值十几、二十几亿美金的公司,如果我们砸4亿进去,我们有可能复制很多个当当网。因此在当当网上市的几个月之内,引发了一轮国际资本对B2C行业的狂潮。

  在当当网上市一年内,几十亿美金VC、PE的钱涌入了电商的行业。这么多钱涌入这个行业的结果是什么?大家可以看到,当当的曲线从27美金到10美金,伴随这件事情的是当当网毛利和盈利能力受到挫折。三年前的当当是一个毛利22%的盈利公司,这么多热钱一进来,立刻发生的事情是很多公司开始低于成本进行销售。

  所以当当网连续两年毛利从20%几被打到了13%,公司从盈利走向了亏损。一直到2013年这个情形才慢慢得到了好转,然后我们的毛利从逐步恢复到16%、17%、18%。所以在上市之后这三年,当当网面临的困难是短时间内太多的钱涌入这个行业,这些钱带来的直接后果是不计成本粗放性地进行扩张,很多公司进行负毛利销售。

  比如说这个椅子10块钱进货,谁的采购成本都是10块钱,但是8块钱在网上进行销售。这样当然有扩张,当然销售额来得很容易。作为一个上市公司,我们也是毛利受到了损失,因此盈利能力受到了伤害,股价造成了重创。所以,上市这三年业务依然往前发展,但是这三年的挫折是非常非常大的。

  作为一个创始人,作为一个团队的领导者,我觉得无论是顺境当中还是在逆境当中,带领团队不断地发展、不断地成长,这是我们的天职也是我们的工作。所以在这三年里,我和国庆以及我们当当的团队,从来没有停止过在我们公司和行业进行创新。我觉得当当的创新集中在几个方面:

  第一,是在精密化程度上的创新。第二,在顾客体验。第三,从PC当当网到手机当当网。第四,流程方面的创新。其他很多行业一说创新,大家想仅仅是新产品,其实不是。我认为创新在很大程度上对公司和团队的锤炼是如何在精益化方面创新。一个企业家的精神是别人5块钱可以做到的事情我们1块钱可以做到,极大地节约社会成本,以别人几分之一的代价作出比另一个公司更好的业绩和产品,这是企业家的价值所在。

  所以这三年我们在精益化方面做了非常非常多的工作。我们的购物中心还有IDC、仓储运作中心,每年都会追求15%到20%效率上的提升。这些效率方面的提升是很多是来自于技术方面的改革,改变工艺、改变算法和搜索逻辑。比如说客户在网上买东西,搜索和精确对他来说是很重要的。作为一个网站我们切词是和大众网站的切词技术是很不一样的。

  比如说有一本书叫《黑色金属性交易》。这里面有一个词叫性交,如果这个词切在性和交之间还是切在这个词之后,而面对其他的产品,切词的技术是完全不一样的。所以我们在技术创新和追求效益政府的方面,每个季度可能都要做几十件事情。从不同的方面全方位地让我们在精益化和效率上得到很好的提升。

  另外一个是顾客体验,对一个网上购物公司来说,顾客体验基本上分两类,线上体验和线下体验,线上体验就是让顾客很容易找到自己的商品,甚至不找通过个性化推荐,那些商品就可以自动呈现在顾客的面前。线下的顾客体验是什么?包裹是不是整齐漂亮,是不是顾客希望的时间内送到办公室了,碰到航班延误的时候,当当网几十万包裹如何在限定的时间内送到顾客的手中,这都是顾客的体验需要努力的方向。

  移动互联网的革命

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