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企业执行力:被“误读”的管理信条
http://www.v2099.com  2012-12-5 源自:纺织服装周刊 【字体: 字体颜色

  执行力,在管理界提及率很高。一个企业做得不好,老板会把主要原因归咎于中层和基层的执行力差。老板们心里挺委屈的,自己的战略那么富有洞察力、前瞻性,就是执行不到位,眼高手低的毛病总是发生在自己的企业中。于是乎,管理大师们投其所好,执行力就是竞争力、细节定成败等实战派理论,让企业家们觉得自己总算是找到了一条康庄大道。

     笔者认为,执行力被误读了。我们的企业家们总是想着走捷径,看着别人的广告起作用,就开始相信品牌的力量;看到别人的渠道称王称霸,就开始谋划自己的终端帝国;看见别人的运营精致,就开始迷上了所谓的执行力。

     战略与运营的关系

     被误读的执行力主要体现在三方面。第一,战略做对,执行做好。此派言论拥趸,错误地把战略理解为静态的决策,源自于过去行业和企业运营轨迹对未来的判定,而且寄希望于未来不会有很大的“意外”变化。战略与运营是一码事,战略构思必须根植于运营效率的提升,而运营过程中的战略调整也是家常便饭,两者形影不离、相依为命。

     第二,管理层出智慧,员工出力气。员工就是干活的,跟着高层的战略指挥棒而舞动就可以了。这种意见很典型,他们认为员工不懂战略、不配谈战略,直接干活就行了,空谈战略的员工不是在跟组织对抗、就是偷奸耍滑。笔者觉得,很多企业经营的智慧在现场、在基层,特别是一线营销员工的真知灼见,很多时候胜过董事会的闭门造车。

     第三,方向决定过程,过程决定结果。组织的方向很重要,走在正确的道路上,剩下的就是过程质量,做好了过程,结果自然就好了。一些战略家们没看清当今世界是严重不确定的,没有足够弹性的战略,就像拉伸到极点的弹簧,多施一点力就会断裂。若是站在未来看现在,输入要确定挺难的,而输出就更难确定了。因为输入的硬体资源也许是常数,而人的决心与投入却是变数;因为结果和过程经常互换角色。

     自上而下的执行力

     CEO,首席执行官,此处的执行并不是我们通常理解的执行。难道你会让CEO去负责5S的细枝末节,大客户营销的谈判与商务跟进,售后服务的现场处理。笔者认为,首席执行官就是首席运营官,而执行就等同于企业运营。执行力不再是特指员工的指令性动作,而是企业整体的运营水平,上至决策层、中至管理层、下至员工层的所有行动力的组合,构成了企业经营绩效、客户价值感知、竞争对手压力、合作伙伴向心力的能量池。

     执行力不再是老板指责员工的借口,也不是战略失败的开脱出口,它应该是企业整体经营活力与实力的外显。执行力是高层的行动力,是体系运作效力,是企业竞争力。执行力也是企业统筹内外资源的运营绩效,是对管理层与员工的整体考核,不能再玩弄目标层层分解、考核逐层加码的数字游戏。

     高层就是要对最末梢运作效力负责的第一人,从而倒推运营体系的设计、战略构思的指向。只有如此,企业竞争力才能落实在战略明确、体系流畅、合作无间、责任共担、利益共享、机会共抓的良性运营中。

     加强执行力得分项

     那么,执行力究竟来自哪里?战略决定执行力的正与负,正确而合宜的战略为执行力得正分,错误而繁杂的战略则给执行力带来负分,其他得分项还包括流程组织与战略的匹配性、企业文化氛围、绩效薪酬体系。

     在管理咨询工作经历中,笔者发现,客户企业存在战略与运营两张皮的现象。战略是少数人的高瞻远瞩,并没有与管理层形成共鸣,企业讲的是一套,做的又是另一套。结果呢,高层经常发火,动不动要调整,中层只能发毛,怎么做是对的自己又不清楚。根本问题在哪?在于战略没有嵌入到流程组织中,简单地说,就是头动了、身子没动。组织流程要随战略而变,思维与行动才能合拍,战略的前瞻性才能变为组织运营的持久力。战略要成为集体的战略,形成思想到行动的一致性,必须要有流程和组织的支撑才能做到。

     企业文化氛围是一个外来人走进一家企业,没有任何人陪同,也不刻意打搅,原生态地感受到的这家企业员工的工作状态和精神面貌。然后,把这种感受再与高层的讲述比对一下就能判定分明:相似度高的企业拥有表里如一的企业文化,而貌合神离的企业拥有的则是唱高调的花架子文化。文化如细雨,润物细无声,滋养着企业执行力。人人想做事的企业,就不必发愁执行力问题。

     绩效薪酬体系则是兑现企业所鼓励的、所倡导的人与事。若以人体结构比喻企业运营系统,战略是头脑,企业文化是灵魂,流程组织是骨骼和肌肉,绩效薪酬则是血液循环。以战略的高度设计和审视企业的绩效薪酬体系,就意味着它不再是人力资源部门的自留地,而应该成为董事会、企业高管的工作重心。员工是要得到实惠的,否则再伟大的战略、再精致的流程组织、再温情的企业文化都是浮云,不能从根本上激活员工的工作热情。

     执行力的考量也不能仅限于企业之内,哪怕是扩展到直接的上下游关联企业也会好很多。若是在能够从产业链的角度,从大行业发展的共生关系来考虑企业的执行力,这样的企业运营就是产业进步、社会发展的福音。笔者认为,执行力最好还是改为运营力为上,因为执行是动作性的,而运营则是体系性的,你觉得呢?

 
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