学习型中国网首页 教育资讯 学习型家庭 学习型企业 名师联盟 在线视频 资源下载 学习商城 社区&博客 会员中心 我要购买家庭学习卡
·第五届女性成功论坛专题
·第四届女性成功论坛会议方案
·首届投资理财论坛精彩专题
·公众演说魅力表达训练营
·第四届女性成功论坛专题
 位置: 学习型中国网 >> 学习型企业 >> 培训园地 >> 企业培训管理 >> 正文
  
 
三句话 培训销售意识
http://www.v2099.com  2007-7-3 源自:世界营销评论网 【字体: 字体颜色

  销售培训不是去研究产品灌输技术、宣传销售政策和制度、熟悉竞争对手和呆板地市场分析。关键是要“授人以渔”,教会销售人员如何自我培养“销售意识”——如何在众多的《黄金法则》中去领会和解读“销售真谛”,使文字(或语言)具备可操作的价值。

  现在中国能接触到的比较成熟的销售培训理念,大多是“舶来品”,基本上全部忽视了(也是最重要的环节)——“感情”投资和“政策”分析。后者,我们不能改变,但要关注,并具备相应的快速反应能力。所以,相对的“感情”,如何理解和怎么认知就显得尤为重要。

  营销就是服务,服务就是爱!  —— 乔·吉拉德    

  一句话区区十一个汉字,透视了做为销售人员的全部道理。“营销”是服务、是爱。无论我们制定多么严格的销售政策、市场分析的多么透彻、产品工艺多么完美,做销售工作时我们仍然需要“爱”的表达、“爱”的过程、“爱”的结局。

  爱,才是客户最需要的。爱,意味着我们对客户的永远真诚。爱,是无止境的,意味着永远!

  永无休止地为客户服务,就是质量、诚信、名誉和实力的最好说明。就要求我们要敬业、不断提高、不断创新。“爱”别人,需要强大的能力组合。

  发现没有被满足的需求并满足它。 —— 营销大师科特勒

  发现:需要大量的走访,售前的充分准备,敏感的观察,准确的判断。大量积累经验。

  没有:竞争对手还没有意味到的部分,要求我们比别人更聪明。要养成很好的思考。

  需求:客户的真实意愿有时并不是产品本身外,发现需求需要能力,解决需求需要实力。

  满足:用最好的办法帮助客户实现它。一旦发现马上采取行动,时效性很重要。

  对公司而言,成功并不意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户,了解他们的背景并能比竞争对手更好地满足客户的要求。要清楚地了解客户,最好的办法就是帮助你的客户!

  即使已经明白我们销售的不只是产品还有“服务”,那也是远远不够的。我们还要清醒地知道“谁是我们真正的客户”。我们没有必要把主要的精力放在不属于我们的客户身上,无论他有多大多强。不具备准确判别客户“归属”能力,就意味着要浪费时间精力、增加大量市场投入、走很多的弯路去做一件没有结局的工作。相对于其他的客户(那些本应属于我们的)而言,我们同时失去了最佳的工作时机、无形中再一次增加了销售成本。浪费,从来都是双向的。

  “了解他们的的背景”,通常需要不断交流和有效沟通。一旦进入销售人员视野的目标客户,就不应该以任何理由中途放弃。“了解”是一个需要长期的、全方位的、多渠道的系统工程,但“帮助”才是“了解”客户最有效的途径。真诚地为客户提供帮助,赢得的不仅仅客户的尊重,还会缩短心与心的距离。

  学会了用“爱”去工作,了解了属于我们的市场,满足了客户的真实需求,帮助了我们的客户,获得了客户的尊重,订单离你还会远吗?

 
    上一篇文章: IBM的销售培训
    下一篇文章: 谈新公司的人才队伍建设
 
[发表评论][查看评论][打印此文][关闭窗口][返回顶部]  
  相关链接
  推荐资讯

没有文章
 ·培训这东西,结出的到  ·如何衡量企业培训效果
 ·拓展培训:一个人事经理  ·企业家形象能增加“购
 ·“中国式管理”可以休  ·企业留住人才的三大招
 ·六种培训方式值得企业  ·抢夺人才,孔明失德?
 ·华龙:打造业务型HR  ·天士力:不断寻找差异
  热点资讯

没有文章
 ·培训要以提升客户核心  ·考虑企业转型战略的3个
 ·社会地位提升了职场心  ·服装企业招工难问题浅
 ·谁是“智信仁勇严”的  ·培训是一把双刃剑
 ·导致经销商培训“流产  ·没有效果 销售内训走错
 ·谈新公司的人才队伍建  ·三句话 培训销售意识
About V2099 - 公司介绍 - 组织架构 - 企业文化 - 联系我们 - 会员帮助 - 诚聘英才 - 广告服务 - 友情连接
北京远景在线网络科技有限公司(学习型中国网) 版权所有
联系电话:400-6388-365  传真:010-62319363
Copyright © 2007 V2099.Com All Rights Reserved
京ICP备05032862号