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培训要以提升客户核心价值为根本
http://www.v2099.com  2012-4-11 源自:时代焦点 【字体: 字体颜色

  ——体验空间训练赢价值体系

  经调查目前国内的培训行业产品结构老化,项目都是做了好几年的;理论结构缺乏系统体系;缺乏能落地的执行体系,培训完之后在工作上转化的效能低……在中国培训业发展进程中,在突破瓶颈的舆论呼声越来越高的今天,北京体验空间企业管理咨询有限公司带来独到的价值观:培训以提升客户核心价值为根本,体验空间所倡导的培训价值观将改变培训业传统市场。

  客户核心价值即顾客感知价值,是顾客的主观感受,它由顾客决定,而非企业决定。因此一成不变的培训已经不能满足日益变化的时代中企业对培训的需求的变化,也正以为此体验空间主导独特的价值观无疑为中国培训提供了一个典型样本。

  为何以提升客户核心价值为根本

  值得注意的是,此前的市场调查显示,90%曾经接受过企业培训的受访用户表示,他们所接受的企业培训基本都是单纯的拓展训练或者说是户外训练,都是在做一些已经做了很多年的活动,做完项目而后就是分享,真正触及心灵的东西并不多,浅表的体验在短期内会有一定效果,但并未溯本求源起到最大作用。

  这一事实令业内人士对此行业领袖的能力产生了深刻的质疑:什么是导致客户培训达不到预期的效果?怎么样才是良性的培训发展?据介绍,自企业培训进入产业化时期,部分培训机构迅速崛起并形成一定规模优势,“拓展训练”也逐渐成为“团队训练”的代名词。一时间带动一批作坊式的培训公司出现,行业陷入良莠不齐、市场混乱局面。

  行业人士评论,如果说作坊式的培训曾经有存在的合理性,从长期发展的角度去看,这必然是行业内的硬伤。

  业界专家指出,培训机构要从根本上解决企业问题,只单单停留在培训项目本身,或者是以一套路形式的培训,那么,这个行业也就到了落寞的时候,相反要是能以提升客户核心价值为根本,深层次的挖掘客户需求,在培训中注入理念,企业培训效果越来越显著,那么这个行业将持续发展。

  怎样以提升客户核心价值为根本

  “首先,我们要深层次的发掘客户的需求,能透过现象看到本质,和浅表的认识是完全不等同的。你看到的是现象,他看到的是事情背后的本质,这导致对事物认知层次不同,这种精神具有极大的能量。培训缺乏核心价值观,就像看病不对症下药一样,好药未必治得了所有病。比如拓展训练对国人来说就是如此。中国和外国人文化不一样,病症不一样,这种药方未必能治本。重点还是发掘病症在哪里”体验空间总裁禅者羊皮如是说。

  联想公司培训经理说道:体验空间给予我们的培训是这么多年来最我们最震撼的一次,它不仅贴合了我们的企业文化,而且深化了我们对自己企业文化的认知,打造了我们团队可以看得见的凝聚力与战斗力,这正是我们所期望的。显然作为培训行业的后来者,体验空间在国内首创《训练赢》开始,已经走上以提升用户核心价值为根本,为培训注入理念,构建企业持续领先优势的发展道路。

  以北京体验空间首创自主品牌课程“训练赢”来说,其特色就是针对企业核心需求来设计的,文化能行动;想法变目标;执行有工具;行动必达成。分别针对于企业文化,想法与目标之间的行动力,有效率的管理,控制,衡量工具,以及行动止于培训等问题而研发,真正把客户的核心价值放在了第一位。课程中提出的打造团队的模式,也正是如此,他强调打造团队就是打造状态,打造标准,打造结果……其课程内所有细节也正是如此开展。

  对于此,多家企业客户以及行业专家表示,这将是行业内的一个经典模范,传统的体验培训没有太多突破,基本停留在感知层面,项目操作停留在认知层面,只是浅表体验,而这种感知又有多少能深入内心并付诸行动呢?没有考虑到提升客户的核心价值的盲目培训有多少实效呢?体验空间所倡导的培训体系正是以客户核心价值为主导的应用。其高标准的修习方式与训练内容,让学习者在实践训练和体验成功中“悟道”,无论过程如何曲折,其最终必须达成目标,由此获得的巅峰体验,将对个人及团队心理产生积极正面的影响。通过不断的去练习,不断地达成目标,从一个成功走向另一个成功,这就有异于传统拓展训练的反思。这个过程比拓展训练反思更加深入,这种追求事情极致的“格”就是“悟道”的过程。这个过程是将客户核心价值发挥到极致的一方面体现。

  体验空间的培训体系的核心是:以提升客户核心价值为根本,“知行合一”的高度统一,目标模糊,标准缺失,动力不足导致实现目标的差距。没有训练好的员工是企业最大的成本!体验空间区别于传统拓展训练的“应用”,其培训方式直接有效,培训模拟工作目标进行量化,通过“学就是做,做就是学”的实证体系,现场模拟工作场景,在高标准要求下,“所学即所得”的引导和演练,将认知和行动形成统一。这样训练的员工才能在工作中达到企业的标准,这才是企业培训的真实意义。

  企业培训“治标”更需“治本”,体验空间以其独特的方式向我们诠释了培训行业的价值观,相信在体验空间的引领下行业将有一批企业成功实现从传统的拓展训练到以客户核心价值为根本的《训练赢》的成功跨越,让我们拭目以待!

 
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